Bas Protegido

Términos y Condiciones GHO Asistencia en Viaje Servicio Plus

1. Asistencia Funeraria

En caso de muerte del Titular sobrevenida durante el periodo de viaje en autobús y no superior a 24 (veinticuatro) horas, MEXICO ASISTENCIA, dará las asistencias que se describen a continuación en la República Mexicana y hasta por el monto total de $20,000.00 M.N. (veinte mil pesos y 00/100 M.N.). Cualquier gasto adicional será a cargo del Reclamante, y en caso de que el Reclamante utilice otro Prestador de Servicios funerarios siempre y cuando se haya llamado para dar aviso del fallecimiento, MEXICO ASISTENCIA cubrirá el gasto de acuerdo a sus tabuladores, hasta un monto que en ningún caso excederá de $20,000.00 M.N (veinte mil pesos y 00/100 MN).

Las prestaciones relativas al servicio funerario son las siguientes:

• Asistencia legal telefónica: La compañía atenderá telefónicamente las consultas que formule el beneficiario referente a: sucesiones, pensiones, seguros, reclamaciones a terceros y cualquier asunto relacionado con el fallecimiento.
• Recolección del cadáver: Un primer traslado en carroza para recoger el cuerpo ya sea del hospital o domicilio hacia la agencia funeraria o domicilio dentro de la localidad.
• Preparación estética del cuerpo: La compañía coordinará para que se realice el embalsamamiento del cuerpo del Titular fallecido.
• Ataúd estándar: La compañía proporcionará el ataúd estándar donde el cuerpo del Titular fallecido se velará.
• Sala de velación o velación en domicilio: La compañía coordinará la velación del Asegurado fallecido en su domicilio particular o en la sala de velación, de acuerdo a la selección de los familiares.

Exclusiones de la Asistencia Funeraria

• Hechos causados por mala fe del Titular, hechos y actos derivados de terrorismo, motín o tumulto.
• Hechos y actos de fuerzas armadas, fuerzas o cuerpos de seguridad en tiempos de paz.
• Los derivados de la energía nuclear radiactiva.
• Los servicios que el Titular haya contratado sin el previo consentimiento de la compañía.
• Los gastos médicos u hospitalarios.
• Los costos que deriven de actos realizados por la autoridad o Ministerio Público que intervengan.
• La muerte o lesiones originadas, directa a indirectamente, de actos realizados por el Titular con dolo o mala fe.
• No serán objeto de este servicio los casos en que se demuestre suicidio.

2. Asistencia Médica en Caso de Emergencia por Enfermedad o Accidente

En caso de accidente grave o enfermedad aguda y repentina del Titular, sobrevenido durante el periodo de viaje en autobús y no superior a 24 horas, MEXICO ASISTENCIA se hará cargo de la ambulancia, los gastos de hospitalización de las intervenciones quirúrgicas, de los honorarios médicos, de los gastos de enfermería y de los productos farmacéuticos prescritos por el Médico tratante que le atienda para conseguir la estabilización del titular, hasta el límite que haya sido establecido de acuerdo al producto contratado, y descrito en el certificado y que no excederá la suma de $15,000.00 (quince mil pesos 00/100 MN).

Exclusiones Médicas y Hospitalarias:

• Servicios y gastos médicos por accidente prestados por terceras personas que no formen parte del equipo médico de MEXICO ASISTENCIA.
• Tratamiento paliativo inicial y urgente de la emergencia médica que sufra el Titular.
• Las enfermedades preexistentes, congénitas y/o recurrentes.
• Afecciones, lesiones y sus complicaciones producidas por ingestión voluntaria de alcohol, drogas o sustancias tóxicas.
• Lesiones derivadas de la participación en actos delictivos o temerarios.
• Intervenciones quirúrgicas por abortos voluntarios.
• Enfermedades derivadas de la práctica de deportes de alto riesgo.

3. Hurto o Robo Calificado de Equipaje

Si el Titular sufriera el hurto o robo calificado en definitiva de su equipaje registrado durante su transporte en el autobús y hasta por la vigencia máxima de 24 horas, MEXICO ASISTENCIA pagará al Titular de acuerdo al producto contratado, y que no excederá la suma de $1,500 (un mil quinientos pesos 00/100 MN).

Condiciones para la compensación:

• El equipaje debe haber sido robado en el trayecto y durante el viaje regular en autobús.
• El equipaje debe haber sido registrado y despachado por la línea de autotransporte.
• La línea de autotransporte debe haber reconocido por escrito el hurto o robo del equipaje.

4. Tabla de Coberturas

Asistencias / Seguros	Montos
Fallecimiento Accidental	$20,000 MXP
Asistencia Funeraria	Hasta $20,000 MXP
Asistencia Médica en caso de Emergencia	Hasta $15,000 MXP
Hurto o Robo Calificado de Equipaje	Hasta $1,500 MXP
Envío de Médico a Domicilio	Incluido
Ambulancia Terrestre por Emergencia Médica	Incluido
Mediphone 24/7 (Orientación Médica Telefónica)	Incluido
Traslado Funerario	Incluido
Traslado de un Familiar (en autobús)	Incluido
Gastos de Hotel por Convalecencia	Hasta $1,200.00 MXP diarios, hasta por 7 días
Mensajes Urgentes	Incluido

5. Exclusiones Generales de las Asistencias

• Cuando el Titular no proporcione información veraz y oportuna.
• Cuando el Titular no acredite su personalidad como derechohabiente del servicio de asistencia.
• Cuando el Titular incumpla cualquiera de las obligaciones indicadas en las condiciones generales.
• Servicios contratados sin la previa autorización de MEXICO ASISTENCIA.
• MEXICO ASISTENCIA no será responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.
• Enfermedades psiquiátricas o psicológicas.
• Cualquier percance intencional o participación en actos criminales.

6. Proceso General de los Servicios

Es obligación del Titular ponerse en contacto con MEXICO ASISTENCIA antes de hacer uso de cualquiera de las coberturas o asistencias incluidas en su TICKET DE VIAJE siguiendo estos pasos:

1. El Titular llamará al 01 800 asignado para el programa denominado TICKET DE VIAJE.
2. El Titular se identificará por medio de su Nombre y Apellido y teniendo a la mano su TICKET DE VIAJE.
3. El Titular describirá el servicio que solicita.
4. MEXICO ASISTENCIA proporcionará el servicio solicitado de acuerdo a los beneficios con los que cuenta el Titular.

7. Requisitos de Reclamación de la Cobertura de Fallecimiento Accidental

1. Formato de reclamación de reembolso de siniestro.
2. Reporte de accidente o enfermedad.
3. Informe médico.
4. Comprobante de domicilio.
5. Acta de defunción y acta de nacimiento del fallecido.
6. Identificación oficial del fallecido (en caso de ser mayor de edad).
7. Actas de matrimonio, nacimiento o defunción de los beneficiarios (en su caso).
8. Original de las actuaciones completas del Ministerio Público.
9. Consentimiento con designación de beneficiarios o solicitud con designación de beneficiarios.
10. Formato de identificación y conocimiento del cliente contra lavado de dinero y copia de la identificación oficial.

8. Vigencia de los Servicios

Los servicios proporcionados por MEXICO ASISTENCIA, tienen una vigencia de hasta 24 (veinticuatro) horas a partir de la hora de salida del viaje mostrada en el ticket de viaje o la duración del viaje en autobús.