POLITICAS GENERALES DE VENTA.
1.1 Cancelaciones, cambios y devoluciones.
Los cambios de fecha, hora y destino se regirán conforme lo
establecido en el apartado 3 INTERCAMBIOS de estas políticas
comerciales. No hay cancelaciones ni devoluciones de boletos por
ningún canal de venta.
1.2 Descuentos.
Conforme a la normatividad vigente, GHO otorga descuentos a los
Clientes. Aplican los siguientes lineamientos: a) La oferta de
descuentos por autobús es limitada, cumpliendo con el mínimo indicado
por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes. b) Niños entre 0 y
2 años 11 meses no pagan boleto, debiendo viajar acompañados de un
adulto. Niños entre 3 y 11 años 11 meses reciben un descuento del 50%
con una credencial vigente de la escuela. c) Los menores de 18 años
deben viajar acompañados de un adulto. d) INSEN o INAPAM aplican
descuentos sujetos a disponibilidad de asientos.
CANALES DE VENTA.
2.1 Contact Center.
No hay cargo adicional por servicio de compra de boleto.
La compra solo podrá realizarse con la documentación adecuada del
pasajero, y este deberá estar 30 minutos antes de su viaje.
2.2 Taquilla. Se acepta solo moneda nacional y el boleto abierto debe
ser entregado para obtener uno con fecha y hora específicas.
Los Puntos Viaja Más pueden utilizarse, limitando la transacción a
$3,500.00 en dos transacciones por día.
INTERCAMBIOS.
El cliente tiene derecho a efectuar un solo intercambio con las
condiciones especificadas, como una anticipación de hasta 24 horas
antes de la salida contratada.
REPOSICIÓN DE BOLETO EXTRAVIADO.
No hay reposición de boletos extraviados, el cliente perderá su
viaje.
TRANSPORTE DE EQUIPAJE.
Se permite una maleta de hasta 10 kg en el portaequipaje del autobús y
otra adicional de hasta 25 kg en la cajuela sin costo adicional. En
caso de exceder, se cobrará una cuota.